ЧЕЛОВЕК И ТРУД. – 2004. - № 4. – С.68-70

СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА НА БАЗЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

МАХМУТОВ Б.

      Предлагаемая методика стимулирования менеджеров различного уровня основывается на системе сбалансированных показателей (ССП). Она представляет собой способ установления причинно-следственной связи между стратегическими целями организации и оперативными задачами каждого сотрудника.
      Система стимулирования, увязанная с системой планирования, предполагает наличие: ясной концепции развития предприятия с конкретными генеральными целями; хорошо выстроенной, пользующейся доверием персонала системы оперативного и стратегического планирования; четкой организационной структуры с однозначным регулированием задач, полномочий и ответственности; соответствующей правовой базы; комиссии для разбора спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
      Выделим четыре основных признака неэффективности системы стимулирования: усиливается текучесть кадров, при этом в первую очередь увольняются наиболее квалифицированные и опытные специалисты; в оплате труда преобладает "уравниловка" , вакансии заполняются людьми, обладающими, как правило, более низкой квалификацией; сбалансированные показатели, характеризующие бизнес-процессы, ухудшаются; снижаются валовый оборот, маржинальный доход, производительность труда, меняются косвенные показатели, доля ФОТ в себестоимости продукции (услуг) и др.; ухудшается морально-психологический климат.
      Исправить положение можно корректным выбором и применением ССП, а также экономически обоснованной системой стимулирования (учитывающей стратегические, технические и оперативные цели и задачи организации, подразделения, а также сложившуюся ситуацию и функциональные обязанности сотрудников). Кроме того, система стимулирования должна быть полимотивирующей (различные составляющие рассчитываются для соответствующих аспектов деятельности сотрудников) и побуждающей к действию (стимулирующей достижение запланированного результата).
      К преимуществам такой системы стимулирования можно отнести: мотивацию к постоянной готовности трудиться, прикладывая значительные усилия, поскольку величина дохода возрастает при достижении согласованных целей; сохранение управляемости при возникновении непредвиденных обстоятельств; ориентацию всех решений и действий на реализацию краткосрочных и долгосрочных целей предприятия; повышение достоверности планирования.
      Использование ССП помогает всесторонне учесть самые разные интересы, возникающие в процессе деятельности на уровне фирмы как корпорации, работодателя, наемного работника, клиента.

С полным текстом статьи можно ознакомиться в читальном зале или в электронном каталоге Информационно-библиотечного управления СЗИУ РАНХиГС